Kompiuterinės įrangos aptarnavimas

Aptarnavimo sutartys

Įmonėms, kurių reikalavimai IT įrangos darbui yra ypatingi, siūlome sudaryti abonentines kompiuterinės priežiūros sutartis. Pirmiausiai ištiriama kaip informacinės technologijos įtakoja Jūsų įmonės veiklą. Pagal tai nustatomi poreikiai. Toliau atliekamas IT ūkio auditas, pasiūlomi IT sistemos patobulinimo variantai ir optimalios tolimesnio bendradarbiavimo sąlygos. Paprastai yra numatomi periodiniai aptarnavimo darbai, numatomi veiksmų planai iškilus keblumams ir nestandartinėms situacijoms, nurodoma kontaktinė informacija konsultacijoms.

Profilaktinė priežiūra ir aptarnavimas

Kai kuriuos aptarnavimo darbus rekomenduojame atlikti periodiškai. Periodinė priežiūra iki minimumo sumažintų funkcinio sutrikimo (dėl, pvz., netikėto gedimo) ar finansinių nuostolių (dėl pvz. duomenų praradimo) tikimybes:

• patikriname programinę ir techninę įrangą;
• patikriname automatinius antivirusinės duomenų bazės ir operacinės sistemos (OS) atnaujinimus;
• patikriname antivirusine programa, išvalome šiukšles;
• padarome svarbių dokumentų, pašto, apskaitos programų atsargines kopijas.

Problemų sprendimo variantai

Nors periodinė priežiūra sumažina netikėtų sutrikimų tikimybę, bet visiškai išvengti jų neįmanoma. Iškilusioms problemos spręsti galime pasiūlyti įvairius būdus:

• nuotolinė pagalba internetu;
• specialisto iškvietimas į Jūsų darbo vietą;
• įrangos remontas.

Darbų įkainiai gali būti skaičiuojami ir už valandas, ir už darbo vietą ar įrenginį. Taikomos nuolaidos pagal darbų apimtį ir pobūdį.

Aptarnavimo sutarčių sąlygas plačiau aptarti galite susisiekę su mūsų darbuotojais.

Kompiuterinės įrangos tikrinimas ir gedimų šalinimas

Ar galite sau leisti tokią prabangą, kad nedirbtų Jūsų kompiuterinė technika ir dėl to negalėtumėte dirbti?

Profilaktinis įrangos tikrinimas sumažins darbų prastovos riziką. Operatyvus reagavimas ir greitas gedimų šalinimas sumažins dėl prastovos galinčius atsirasti nuostolius.

Virusų utilizavimas

Virusai – tai grėsmė Jūsų duomenų saugumui. Virusai gali sunaikinti kelių metų darbus. Dėl to kova su virusais – viena svarbiausių kiekvieno kompiuterių vartotojų uždavinių.

Mūsų įmonė turi didelę patirtį virusų paieškos, jų utilizavimo bei duomenų atstatymo srityse. Parduodame ir instaliuojame Panda Software, Symantec, Network Associates antivirusines programines įrangas. Atstatome virusų sunaikintus ar kitaip sugadintus duomenis.

Duomenų atstatymas

Pirminės duomenų praradimo priežastys
Žmogiškosios klaidos sudaro net 32 % visų atvejų, kai prarandami duomenys. Šis faktas parodo, kokie pažeidžiami ir nesaugūs yra duomenys. Kitos priežastys, sukeliančios duomenų praradimą, yra: netyčinis bylos ištrynimas, kompiuteriniai virusai (I Love You, VBS, LoveLetter Worm, CIH, Worm, Explore, Zip), iškraipyta arba prarasta svarbios bylos sistemos struktūra, neprieinamos arba neskaitomos particijos, programinės įrangos klaidos, neteisingas sistemos išsijungimas, kietojo disko arba kitos laikmenos sugadinimai ir t.t.

Mūsų įmonė siūlo paslaugas, kurių pagalba saugiai atstatomi prarasti ar „neprieinami“ duomenys.

Yra du pagrindiniai duomenų atstatymo sprendimai:

• programinis;
• laboratorinis.

Programinis duomenų atstatymo sprendimas taikomas, jei informacijos laikmena nėra pažeista mechaniškai. Tai yra jei duomenys buvo prarasti dėl netyčinio ar tyčinio bylos ištrynimo, virusinės infekcijos, disko formatavimo ar „neprieinamo“ sektoriaus.

Laboratorinį duomenų atstatymo būdą rekomenduojame taikyti, kai duomenys prarandami:
dėl fiziškai pažeisto duomenų saugojimo įrenginio,
stichinės nelaimės (gaisro, potvynio ir kt.) atvejų,
dėl mechaninių ar elektroninių gedimų įrenginių viduje,
atsiradus gedimui sudėtinės RAID sistemos įrenginiuose.

Duomenų atkūrimo paslaugos kaina priklauso nuo duomenų praradimo pobūdžio ir atstatymo skubos. Duomenų atstatymą sudarantys etapai yra diagnozė ir galutinis duomenų atstatymas. Atlikus diagnozę paprastai būna aišku, kiek ir kokie duomenys gali būti atstatyti. Diagnozė - tai tikslus duomenų atstatymo tikimybės įvertinimas. Diagnozės rezultatai - klientui pateikiamas bylų, dokumentų, kurie gali būti atstatyti, sąrašas, taip pat nurodoma galutinio duomenų atstatymo trukmė ir kaina.

Galimi keli duomenų atstatymo lygiai:

• Standartinis duomenų atstatymas. Pasirinkus šį paslaugos lygį, darbas atliekamas eilės tvarka (vidutinė trukmė - keletas dienų).
• Pirmumo lygis. Pasirinkus šį lygį, darbai atliekami eilės tvarka, įgyjant pirmumą prieš standartinio lygio užsakymus.
• Ypatingos skubos lygis. Darbai pradedami nedelsiant, pateikus informacijos laikmeną į laboratoriją. Tokiu atveju specialistai dirba kiekvieną dieną, įskaitant ir savaitgalius bei švenčių dienas.

Jei tik duomenys gali būti „išgelbėti“, mes garantuojame maksimalų jų atstatymą iš laikmenos, kurioje laikote informaciją. Taigi, nesvarbu kaip praradote duomenis: įmetėte nešiojamąjį kompiuterį į vandenį, apliejote jį kava, mechaniškai pažeidėte diską, informaciją išnaikino virusas ar kt., patikėkite savo rūpestį mums! Mūsų specialistai apžiūrės informacijos laikmenas ir pritaikys tinkamiausią informacijos būdą. Jei paaiškės, kad duomenų atstatymo būdas turės būti laboratorinis, mes padėsime Jums susisiekti su patikimiausiais šios srities specialistais.

Programinės įrangos instaliavimas ir konfigūravimas

Parduodame ir instaliuojame licencijuotą Microsoft, Symantec, Adobe, Corel, Panda Antivirus ir kitų gamintojų programinę įrangą. Jūsų pageidavimu, programinę įrangą galime įdiegti Jūsų namuose ar darbo vietoje.
Paminėsime kelis populiariausius produktus:
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 operacines sistemas, kita Microsoft programinė įranga darbo stotims ir serveriams.
Taip pat diegiame Linux, Star Office, Open Office ir kitokią nemokamai platinamą programinę įrangą, pritaikome ją Jūsų poreikiams.

Kompiuterinės technikos atnaujinimas

Ne visada prasminga keisti visą kompiuterį, vos tik atsiranda naujesni. Kai kurios dalys (pvz.: procesorius, kietas diskas, video plokštė) tobulėja ir pinga greičiau nei kitos (korpusas, monitorius). Neretai užtenka pakeisti vieną ar keletą dalių, kad kompiuteris atitiktų šiuolaikinius reikalavimus. Teikiame šias paslaugas:

• nustatome, kurios kompiuterių dalys labiausiai lėtina darbą ir turi būti keičiamos;
• teikiame rekomendacijas dėl kompiuterių modernizavimo,
• atliekame kompiuterių modernizaciją ir testavimą.